Stoklasak olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Siparişlerinizde yaşayabileceğiniz iade, değişim veya hasarlı ürün taleplerinizi güvenli ve şeffaf şekilde değerlendirmek için buradayız.
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde [email protected] adresine sipariş numaranızla yazılı bildirim yapın.
Müşteri hizmetlerinin bildireceği kargo firması ve iade adresi ile ürününüzü eksiksiz şekilde bize ulaştırın.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ambalaj ve iade koşullarına uygunluğu hızlıca kontrol edilir.
Onaylanan talepleriniz için ödeme yönteminize göre ücret iadesi yapılır veya değişim sağlanır.
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. İade edilecek ürünlerin şu şartları sağlaması gereklidir:
Stoklasak’ta kişisel bakım, hijyen, kadın bakım, bebek bakım, temizlik ve hızlı tüketim ürünleri satılmaktadır.
Teslimat sırasında hasarlı, yanlış veya eksik ürün tespit ederseniz, en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekir. Ürün ve koli fotoğrafları talep edilebilir.
Stok durumuna bağlı olarak uygun ürünlerde değişim yapılabilir. Değişim mümkün değilse ücret iadesi süreci başlatılır.
İade ve değişim süreçlerinizle ilgili talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilir veya sipariş numaranızla e-posta gönderebilirsiniz.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.