Stoklasak olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. İade, değişim, hasarlı veya yanlış ürün taleplerinizi açık, güvenli ve takip edilebilir bir süreçle değerlendiriyoruz.
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde [email protected] adresine sipariş numaranızla birlikte talebinizi iletin.
Talebiniz değerlendirildikten sonra, gerekli durumlarda iade gönderim bilgileri ve adres detayları sizinle paylaşılır.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ambalaj, kullanım durumu ve iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir.
Onaylanan talepler için ürün durumuna göre ücret iadesi yapılır veya uygun ürünlerde değişim süreci başlatılır.
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. İade edilecek ürünlerin genel olarak şu şartları sağlaması beklenir:
Stoklasak’ta kişisel bakım, hijyen, kadın bakım, bebek bakım, temizlik ve hızlı tüketim ürünleri satılmaktadır. Bu ürünlerde iade değerlendirmesi ürünün niteliğine ve ambalaj durumuna göre yapılır.
Teslimat sırasında paketinizde hasar, eksik ürün veya yanlış ürün tespit ederseniz, en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekir. Sürecin hızlı ilerlemesi için ürün ve koli fotoğrafları talep edilebilir.
Stok durumuna ve ürünün niteliğine bağlı olarak uygun ürünlerde değişim yapılabilir. Değişim mümkün değilse ücret iadesi süreci başlatılır.
İade, değişim, hasarlı ürün veya yanlış ürün talepleriniz için sipariş numaranızla birlikte bize ulaşabilirsiniz.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.