Ana Sayfa > İade ve Değişim

İade ve Değişim

Memnuniyetiniz bizim için çok önemli. Siparişlerinizde yaşayabileceğiniz iade veya değişim taleplerinizi kolay ve güvenilir bir şekilde gerçekleştirebilmeniz için buradayız.

Destek Talebi Oluştur

Kolay Süreç

Adım adım kolay iade ve değişim süreci

Hızlı Değerlendirme

Talepleriniz 1-2 iş günü içinde incelenir ve sonuçlanır

Güvenli Destek

7/24 destek ekibimiz her zaman yanınızda

Müşteri Memnuniyeti

%98 müşteri memnuniyeti ile güvenilir alışveriş

İade Nasıl Çalışır?

1

Talebini Oluştur

Hesabım > Siparişlerim sayfasından iade talebi oluşturun.

2

Ürünü Gönder

Size iletilecek kargo kodu ile ürünü 14 gün içinde ücretsiz gönderin.

3

İnceleme Süreci

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 1-2 iş günü içinde incelenir.

4

İade veya Değişim

Onaylanan talepleriniz için iade ödemesi yapılır veya yeni ürün tarafınıza gönderilir.

İade Koşulları

  • Ürün teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.
  • Ürün kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve orijinal haliyle olmalıdır.
  • Hijyen ürünlerinde ambalajı açılan ürünler iade kapsamı dışındadır.
  • İade kargo ücreti Stoklasak tarafından karşılanır.

Değişim Süreci

  • Aynı ürünün farklı bir beden/çeşit ile değişimi yapılabilir.
  • Değişim taleplerinizde yeni ürün, stok durumuna göre gönderilir.
  • Fiyat farkı oluşması durumunda ödeme veya iade işlemi yapılır.
  • Değişim talepleriniz de 14 gün içinde yapılmalıdır.

Hasarlı / Hatalı Ürün

  • Hasarlı veya hatalı ürünler için bizimle iletişime geçin.
  • Ürünün fotoğrafını paylaşmanız süreci hızlandırır.
  • Onaylanan taleplerinizde değişim veya iade işlemi yapılır.
  • Bu durumda kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.

Ücret İadesi

  • İade onaylandıktan sonra ücret iadeniz 1-5 iş günü içinde yapılır.
  • İadeler, ödeme yaptığınız yönteme göre gerçekleştirilecektir.
  • Kredi kartı iadeleri bankanıza göre farklılık gösterebilir.
  • Hediye çeki veya kampanya ürünlerinde iade tutarı kupon olarak tanımlanır.

Yardıma mı ihtiyacınız var?

İade ve değişim süreçlerinizle ilgili tüm sorularınız için
7/24 destek ekibimiz yanınızda.

0850 532 0 532 Hafta içi 09:00 - 18:00
[email protected] 7/24 e-posta desteği
cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR