Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile stoklasak.com üzerinden sipariş veren Alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın stoklasak.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, teslimatı, ödeme koşulları, cayma hakkı, iade süreci ve tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Alıcı, sipariş oluşturmadan önce ürün bilgilerini, satış fiyatını, teslimat ve ödeme koşullarını inceleyerek elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

Sözleşme konusu ürün veya ürünlerin adı, markası, miktarı, KDV dahil satış fiyatı, teslimat ücreti, ödeme yöntemi ve teslimat bilgileri sipariş özeti, ödeme ekranı ve ön bilgilendirme formunda yer almaktadır.

Ürün görselleri, açıklamaları ve fiyatları stoklasak.com üzerinde Alıcı’nın bilgisine sunulur. Siparişin tamamlanmasıyla birlikte Alıcı, siparişe konu ürünleri ve ödeme koşullarını kabul etmiş sayılır.

Alıcı, siparişini stoklasak.com üzerinde sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle tamamlar. Ödeme onaylanmadan sipariş hazırlık sürecine alınmaz.

Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemelerde işlem, ilgili ödeme altyapısı üzerinden güvenli şekilde gerçekleştirilir. Kart bilgileri Stoklasak.com tarafından saklanmaz.

Kapıda ödeme seçeneğinin sunulduğu siparişlerde ödeme, teslimat sırasında ilgili teslimat/kargo firması aracılığıyla tahsil edilebilir. Kapıda ödeme seçeneği, sipariş ve teslimat koşullarına göre ödeme adımında görüntülenir.

Siparişler, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine anlaşmalı teslimat/kargo firmaları aracılığıyla gönderilir. Teslimat süresi; ürün stok durumu, sipariş hazırlık süreci, teslimat adresi, resmi tatiller, kampanya dönemleri ve teslimat/kargo firmasının operasyon yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.

Alıcı, teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesinden sorumludur. Hatalı veya eksik adres, telefon ya da alıcı bilgisi nedeniyle yaşanabilecek teslimat gecikmelerinden Satıcı sorumlu tutulamaz.

Sipariş teslimat/kargo firmasına teslim edildiğinde, takip bilgisi Alıcı’ya e-posta, SMS veya sipariş takip ekranı üzerinden iletilebilir.

Alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde, ilgili mevzuata uygun olmak kaydıyla, hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içinde Satıcı’ya yazılı olarak bildirim yapılması gerekir. Bildirim için [email protected] adresi kullanılabilir.

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin kullanılmamış, ambalajı zarar görmemiş, tekrar satışa uygun durumda ve varsa tüm aksesuarları, hediyeleri ve faturası ile birlikte gönderilmesi gerekir.

İlgili mevzuat gereği bazı ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir. Özellikle hijyen, sağlık ve tekrar satışa uygunluk açısından ambalajı açılmış, kullanılmış veya niteliği gereği iadesi uygun olmayan ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.

• Ambalajı açılmış veya kullanılmış kişisel bakım ürünleri
• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan kadın bakım, bebek bakım ve benzeri ürünler
• Tekrar satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünler
• Son kullanma tarihi yaklaşan veya niteliği gereği hızlı bozulabilecek ürünler
• Alıcı’nın talebi doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler

Alıcı, iade talebi için Satıcı ile iletişime geçmeli veya varsa stoklasak.com üzerindeki iade talebi ekranını kullanmalıdır. İade talebi Satıcı tarafından incelendikten sonra süreç hakkında Alıcı’ya bilgi verilir.

İade edilen ürün Satıcı’ya ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra, uygun bulunan iadelerde ücret iadesi Alıcı’nın ödeme yaptığı yönteme göre başlatılır. Banka veya ödeme kuruluşuna bağlı olarak iade tutarının hesaba yansıması birkaç iş günü sürebilir.

İade gönderim sürecinde ürünün zarar görmemesi için ürünün uygun şekilde paketlenmesi gerekir. Uygunsuz paketleme nedeniyle hasar gören ürünlerde iade süreci olumsuz etkilenebilir.

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı’nın veya Satıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup onayladığını kabul eder.